退款与取消政策

更新日期：2026 年 10 月 18 日。以下规则适用于已完成付款的会员订单。

自助取消自动续费

1. 使用购买会员时的邮箱登录会员中心。
2. 找到对应 Creem 或 Waffo 订阅，点击“管理账单 / 取消续费”。
3. 在支付平台的安全账单门户确认取消，并保留确认记录。

取消后保留已付周期的访问权限，到期后停止续费。建议在续费日之前完成操作。取消续费本身不会退回已支付款项。

退款申请

首次购买会员后 7 日内可以申请退款。重复扣费、错误扣费或付款成功但无法交付会员权限，请及时联系支持。续费订单及超过 7 日的申请根据实际交付、问题原因和适用消费者权利处理。

请从购买邮箱发送订单号、购买日期和简要原因至 omelette1205@gmail.com。不需要提交密码、验证码或完整银行卡资料。我们通常在 2 个工作日内回复，复杂情况会说明后续安排。退款经批准后通过原支付渠道退回，实际到账时间由支付平台与银行决定。

退款后的访问

全额退款后，对应订单的付费权限终止。部分退款和特殊补偿会在处理时明确剩余权益。适用法律赋予的退款或撤销权利优先。